Skicka lätt spårbart och säkert

Många företagare skickar dagligen brev och paket utan att helt förstå skillnaden mellan vanlig och spårbar post. Det kanske verkar som en liten detalj, men det kan påverka både kundnöjdhet och ditt rykte. Att skicka lätt spårbart betyder att din försändelse får ett unikt nummer som gör att både du och mottagaren kan följa vägen från afsändning till leverans. Detta är inte längre en lyx det är nästan en standard som kunderna förväntar sig. En online-butik som skickar en dyr kamera utan spårning riskerar att få ilska kunder om paketet försvinner. Med spårbarhet får kunden lugn och ro, och du får bevisen på att allt gick rätt väg.

Vad är spårbar försändelse och hur fungerar det?

Spårbar försändelse fungerar enkelt: när du skickar något med en leverantör, som PostNord eller DB Schenker får du ett spårningsnummer. Det nummret är som ett ID-kort för ditt paket. Du kan mata in det på leverantörens webbplats eller app och se exakt var paketet är just nu. Systemet uppdaterar sig flera gånger per dag när försändelsen rör sig mellan sorteringscentral, transportbilar och slutligen mottagarens brevlåda.

Tekniken bakom detta är ganska smart. Varje gång paketet scannas när det lämnas på en postkontor, när det ankommer till ett sorteringscenter, när det lastas på en lastbil registreras positionen. Mottagaren kan se att paketet är på väg och ungefär när det kommer fram. Det är den här transparensen som gör spårning så värdefullt för båda parter (även om det känns lite som Big Brother ibland, får man säga).

Varför företagare bör välja spårbar leverans

Det första som händer när en kund inte får sitt paket är att hen blir oroad. Utan spårbarhet kan du bara säga "det är på väg" med spårning kan du säga "här är exakt var den befinner sig och när den ankommer". Det minskar helt enkelt antalet oroade samtal och mejl.

Statistiken visar att 66 procent av kunderna förväntar sig fri frakt och spårbarhet. Det är inte längre en bonus det är en grundförutsättning. När du erbjuder spårbar leverans ökar också förtroendet för ditt företag. Kunderna ser att du tar deras köp på allvar. Färre returer, färre klagomål och bättre betyg på nätet är resultatet. För viktiga dokument eller dyra varor är spårning nästan obligatorisk det är ditt bevis på att allt levererades korrekt.

Kostnader och priser för spårbar post 2025

PostNords priser förändrades från januari 2025, och det påverkar vad du betalar för spårbar post. Ett vanligt brev upp till 50 gram kostar nu 22 kronor, men det är utan spårning. Lägger du till spårning tillkommer en extra avgift på mellan 15 och 30 kronor beroende på vilken tjänst du väljer.

För paket beror priset på vikt och storlek. Ett litet paket upp till 2 kilo kostar runt 60 80 kronor med spårning. Ett större paket på 5 kilo kan ligga på 120 150 kronor. Jämför alltid priser mellan PostNord, DB Schenker och andra leverantörer priserna kan skilja sig ganska mycket. Många företag får även rabatter om de skickar stora volymer.

Brev upp till 50 gram: omkring 22 kronor (utan spårning)
Brev med spårning: lägg till 15 30 kronor
Små paket 0 2 kilo: 60 80 kronor med spårning
Större paket 2 5 kilo: 120 150 kronor med spårning

Praktiska tips för att använda spårbar leverans effektivt

Det första du bör göra är att kartlägga vilka försändelser som faktiskt behöver spårning. En vanlig faktura kanske inte behöver det, men ett kontrakt eller en betalning gör det. En billig vara kan skickas utan spårning, men något värdefullt ska alltid spåras.

När du använder spårning, informera alltid kunden om spårningsnumret. Skicka det i ett mejl eller SMS tillsammans med en länk direkt till spårningssidan. Det tar två sekunder men skapar massiv förtroende. Många leverantörer erbjuder också automatiska aviserningar kunden får ett mejl när paketet är på väg och ett annat när det levereras. Det är nästan som att du håller kundens hand genom hela processen.

Vid värdefullt innehål kombinerar du spårning med försäkring. Det kostar lite extra men skyddar dig helt om något går fel. Om ett paket försvinner har du bevis på att det skickades och vart det gick det är värdefullt vid en försäkringskrav.

Spårbarhet i e handel och B2B kommunikation

E handeln driver denna utveckling framåt snabbt. En online kund köper något för hundra kronor och förväntar sig då spårning helt gratis. Det verkar orättvist, men det är realiteten. De större e handlarna har förstått att spårning minskar returer och ökar kundlojaliteten det är väl värt kostnaden.

I B2B världen är spårning ännu viktigare. Ett bokföringskontor som skickar viktiga dokument till sin revisor behöver bevisa att det ankom. En försäljare som skickar ett kontrakt måste veta när det nådde mottagaren. Spårning skapar juridisk säkerhet. Även direktreklam med spårning får högre engagemang människor tar ett brev mer på allvar när de vet att det är spårat.

Nästa steg för din företagskommunikation

Börja idag genom att kontrollera vilka försändelser du skickar varje vecka. Vilka skulle behöva spårning för att ge mottagaren lugn och ro? Vilka skulle kunna spåras för att minska dina risker? Testa spårbar post med dina viktigaste kunder eller dokument under en månad. Se vad som händer klagomål ofta minskar, och kundnöjdheten ökar.

Jämför aktivt mellan leverantörer. Vad erbjuder PostNord jämfört med DB Schenker eller andra aktörer? Vilka har bäst integraton med ditt system? Vilka erbjuder de aviseringar som gör kundupplevelsen bättre? Spårbar leverans är inte bara en kostnad det är en investering i att kunderna ska känna sig värderade och trygga. Det är skillnaden mellan ett företag som kunder litar på och ett som de är osäkra på.